Už během pandemie COVID-19 se mnoho lidí zvykllo na terapie přes obrazovku. Ale co když si nepřejete ani rozsvítit kameru? Telefonická terapie nabízí řešení: psychoterapeutický rozhovor jen pomocí hlasu. V tomto článku si rozebere, jak tato forma funguje, pro koho je vhodná, jaké má výhody i slabiny a co od ní můžete reálně očekávat.
Co je telefonická terapie?
Telefonická terapie je forma psychoterapeutické pomoci poskytované výhradně prostřednictvím hlasového spojení, aniž by byl zapojen obrazový kanál. Na rozdíl od video‑terapie, kde se terapeut i klient vidí, zde se spoléhá jen na slova a tón hlasu. Tato modalita se vyvinula z telefonických poradenských linek a v letech 2015‑2020 získala místo v rámci telemedicíny.
Technické požadavky a praktické nastavení
Pro telefonickou terapii stačí stabilní telefonní linka - ať už pevná nebo mobilní. Na rozdíl od video‑terapie, která vyžaduje internetové připojení s minimální rychlostí 5 Mbps, telefonní hovor funguje i na 2G/3G sítích. Klient by měl mít klidné, soukromé místo, kde nebude rušen. Důležité je také dohodnout si postup v případě výpadku spojení - např. po dvěminutové přerušení zavolat zpět nebo doplnit chybějící část textovou zprávou.
Jaká je účinnost telefonické terapie?
Výzkumy se zatím více zaměřily na video‑terapii, ale dostupná data naznačují, že i čistě hlasová forma může být účinná u úzkostných poruch, deprese a posttraumatické stresové poruchy. Studie citovaná ve Wired.cz (2023) uvádí, že online i „živá“ terapie dosahují srovnatelné úspěšnosti, přičemž chybí však specifické čísla pro telefonickou variantu. Důležitý faktor je však dovednost terapeuta - musí umět číst emoce z hlasu a klást dotazy, které kompenzují chybějící vizuální signály.
Výhody telefonické terapie
- Jednoduchost a dostupnost - stačí telefon, nevyžaduje se počítač ani vysokorychlostní internet.
- Nižší cena - průměrná hodinová sazba 850‑950 Kč oproti 950‑1100 Kč u video‑terapie (Psychologie.cz, 2023).
- Anonymita - klient si může zachovat soukromí, není potřeba ukazovat okolí nebo vzhled.
- Vhodnost pro starší a zrakově postižené - 23 % lidí nad 65 let v ČR nemá zkušenosti s videohovory (ČSÚ, 2022), a zrakové postižení ztěžuje práci s obrazovým médiem.
Omezení a potenciální rizika
Největší slabinou je absence nonverbální komunikace - mikroexprese, tělesná řeč a gestikulace chybí. To může komplikovat práci s klienty, kteří mají komplexní problémy nebo u nichž je důležitá emocionální regulace. Dále hrozí technické výpadky - slabý signál, špatná kvalita zvuku a přerušení hovoru mohou narušit terapeutický proces.
Pro koho je telefonická terapie vhodná?
Typickým uživatelem jsou lidé s technologickými omezeními, zrakovým nebo pohybovým postižením, a ti, kteří se cítí nepohodlně před kamerou. Platforma Mojra.cz uvádí, že klienti často žádají o telefonický kontakt přímo v poznámce objednávky. Další vhodná skupina jsou pacienti dočasně upoutaní na lůžko - například po operaci. Naopak klienti, kteří potřebují pracovat s emocemi skrze tělesné signály, mohou těžit více z video‑ nebo osobní terapie.
Porovnání nákladů a technických požadavků
| Parametr | Telefonická terapie | Video‑terapie | Osobní terapie |
|---|---|---|---|
| Cena za hodinu | 850‑950 Kč | 950‑1100 Kč | 1000‑1300 Kč |
| Technické požadavky | Telefonní linka (2G/3G) | Internet ≥ 5 Mbps, kamera, mikrofon | Fyzická přítomnost, místnost |
| Možnost anonymity | Vysoká | Střední (vidíte se) | Nízká |
| Vizální informace | Žádné | Plné | Plné |
| Vhodné pro starší | Ano | Částečně | Ne vždy (mobilita) |
Praktické tipy pro úspěšnou telefonickou terapii
- Najděte si tiché místo - zavřete dveře, vypněte notifikace.
- Ujistěte se, že signál je stabilní - pokud voláte z mobilu, zkuste to z místa s dobrým pokrytím.
- Domluvte si plán B - co dělat při výpadku (např. SMS nebo rychlý zpětný hovor).
- Připravte si papír a pero pro zapisování myšlenek, které se objeví během hovoru.
- Po každé seanci si dejte krátkou reflexi - co se vám líbilo, co bylo těžké zachytit bez obrazu.
Budoucnost telefonické terapie v ČR
Podle Asociace klinických psychologů ČR (2023) se pracuje na standardizaci všech dálkových forem, včetně telefonické terapie. Stárnutí populace (19,1 % lidí nad 65 let, ČSÚ 2023) a technické bariéry pro část seniorů naznačují mírný růst poptávky. Na druhou stranu rozšiřování 5G (pokrytí 65 % území, ČTÚ 2023) bude podporovat video‑terapii, takže telefonická terapie pravděpodobně zůstane menší, ale stabilní segment - přibližně 15‑20 % všech online terapeutických služeb.
Jak si vybrat vhodného terapeuta pro telefonickou terapii
Hledejte odborníka, který má zkušenosti s hlasovou komunikací. V rozhovoru se zeptejte na:
- Jaké techniky používá k interpretaci tónu a tempa hlasu.
- Jak řeší situace, kdy dojde k výpadku spojení.
- Jaké jsou jeho zkušenosti s konkrétními problémy, které vás trápí (úzkost, deprese, trauma atd.).
Platformy jako Mojra.cz umožňují filtrovat terapeuty podle preferencí - jen telefon, jen video, nebo obojí.
Často kladené otázky
Je telefonická terapie stejně efektivní jako osobní setkání?
Výzkumy naznačují podobnou úspěšnost u úzkostných a depresivních poruch, ale pro klienty, kteří potřebují číst neverbální signály, může být osobní terapie výhodnější.
Jak dlouho trvá první telefonický sezení?
První sezení bývá často 45‑60 minut - stačí pro úvodní rozhovor, nastavení cílů a dohody o technických podmínkách.
Co dělat, když se během hovoru ztratí signál?
Dohodněte si předem postup - například po 2 minutách výpadku zavolat zpět nebo poslat SMS s krátkým shrnutím předchozí části.
Mohu během telefonické terapie používat pseudonym?
Ano, mnoho platforem umožňuje zůstat anonymní, pokud je zajištěna bezpečná identifikace pro fakturaci.
Jaký je rozdíl v ceně mezi telefonickou a video‑terapií?
Telefonická terapie je obvykle o 10‑15 % levnější - průměrná cena se pohybuje kolem 850‑950 Kč, zatímco video‑terapie stojí 950‑1100 Kč.
Telefonická terapie není zázrak, ale pro mnoho lidí se stává praktickou a účinnou alternativou k video‑ a osobní terapii. Pokud vám vyhovuje hlasová komunikace a hledáte flexibilitu i nižší náklady, stojí za to ji vyzkoušet - hlavně s terapeutem, který rozumí specifikům této formy.
Napsat komentář