Etický kodex psychoterapeutů - práva klienta a podání stížnosti

Klíčové body

• Etický kodex psychoterapeutů chrání klienty a stanovuje pravidla pro odborníky.
• Klient má právo na důvěrnost, informovaný souhlas a bezpečné prostředí.
• Stížnost podáváte na etickou komisi příslušné profese (ČPtS, ČAP, AKP, ČLK).
• Postup: sběr důkazů → písemná podání → posouzení komise → rozhodnutí (obvykle do 60 dnů).
• Tip: ověřte si členství terapeuta v profesní organizaci a uchovejte veškerou korespondenci.

Když se rozhodujete pro terapii, etický kodex psychoterapeutů je soubor pravidel, který upravuje chování psychoterapeutů a chrání práva klientů v České republice. Tento kodex vznikl pod záštitou České psychoterapeutické společnosti (ČPtS) a byl poprvé veřejně představen v roce 2013. Od té doby se upravuje podle evropských směrnic a lokálních legislativních požadavků.

Co je etický kodex psychoterapeutů?

Etický kodex shrnuje tři hlavní cíle: ochranu klienta před neetickou praxí, nastavení profesionálních standardů pro členy a poskytování rámce pro řešení stížností. Preambule zdůrazňuje odpovědnost terapeuta nejen vůči klientovi, ale i vůči sobě samému a celé profesi.

Každá organizace, která reguluje psychoterapii v ČR, má svůj vlastní kodex. Mezi největší patří ČPtS, Česká asociace pro psychoterapii (ČAP), Asociace klinických psychologů (AKP) a Česká lékařská komora (ČLK). Přestože se liší v detailech, všechny se shodují na základních principech: respekt, soukromí, kompetence a transparentnost.

Jaká práva máte jako klient?

• Důvěrnost: Všechna sdělení zůstávají mezi vámi a terapeutem, pokud neexistuje zákonná povinnost je oznamovat.
• Informovaný souhlas: Před zahájením terapie musíte dostat jasné informace o metodách, délce a nákladech.
• Právo na odstoupení: Kdykoli můžete terapii ukončit bez sankcí.
• Bezpečné prostředí: Terapeut nesmí využívat svou pozici k osobnímu prosazení, nátlaku nebo diskriminaci.
• Přístup k záznamům: Máte právo nahlédnout do svých terapeutických záznamů a požadovat jejich korekci.

Kde najít etickou komisi?

Nejprve zjistěte, ke které profesní organizaci terapeut patří. To můžete ověřit v online adresářích nebo na jeho webových stránkách. Níže je přehled hlavních komisí a jejich kontaktních údajů.

Jak podat stížnost?

1. Identifikace komise: Ověřte, která organizace regulačně spadá pod terapeuta.
2. Shromáždění důkazů: Zapište konkrétní situace, datum, místo, a pokud máte písemnou korespondenci, přiložte ji.
3. Písemná podání: Napište stručný dopis, který obsahuje:
   • Vaše kontaktní údaje (můžete použít anonymní e‑mail).
   • Popis nastalé události.
   • Doklady (e‑maily, smlouvy, zápisy).
4. Odeslání: Pošlete dopis na e‑mail nebo poštou, kterou uvádí příslušná komise.
5. Potvrzení o přijetí: Komise vám pošle potvrzení a informaci o dalším postupu.

Co se děje po podání?

Po přijetí materiálů komise provede předběžné posouzení. Pokud jsou informace dostatečné, zahájí vyšetřování, které může zahrnovat rozhovor s terapeutem a případně s dalšími svědky. Výsledek je zaslán vám i terapeutovi - rozhodnutí může být napomenutí, omezení činnosti, nebo vyloučení z organizace. Přibližně 65 % stížností končí takovýmto opatřením. V praxi se však rozhodnutí neprovádí soudně; pokud nejste spokojeni, můžete obrátit se na spotřebitelskou soutěž nebo soudní cestou.

Praktické tipy a checklist pro klienty

• Už před první schůzkou si ověřte, zda je terapeut členem jedné z hlavních organizací.
• Požádejte o smlouvu a informovaný souhlas - tyto dokumenty jsou klíčové při případné stížnosti.
• Uchovávejte všechny e‑maily, textové zprávy a poznámky z terapie.
• V případě neetického chování se nechte poradit od jiné důvěryhodné osoby (např. další terapeut, advokát).
• Stížnost podávejte co nejdříve, aby nezanikla paměť a důkazy.

Budoucnost etických standardů

V posledních letech probíhá intenzivní debata o vytvoření jednotného národního regulačního rámce. Ministerstvo zdravotnictví připravuje návrh zákona, který by sjednotil všechny etické kodexy pod jedním orgánem a zaručil by tak vyšší transparentnost. Do roku 2025 se očekává, že minimálně 80 % psychoterapeutů bude registrováno v jedné z profesionálních organizací, což sníží počet nejasností pro klienty.