Direktivní styl poradenství je přístup, ve kterém poradce aktivně řídí proces, poskytuje konkrétní doporučení a vytváří strukturovaný plán. Tento styl se často používá u klientů, kteří potřebují jasné kroky a mají omezenou seberealizaci. Nedirektivní styl poradenství naopak funguje jako facilitace - poradce klade otevřené otázky, naslouchá a pomáhá klientovi najít vlastní řešení. Rozlišení mezi těmito dvěma přístupy je klíčové pro úspěšné kariérní nebo psychologické poradenství.
Rozdíly v praxi
Direktivní styl se vyznačuje několika charakteristickými rysy: explicitní rady, seznam úkolů, pevný časový rámec a časté kontrolní body. Nedirektivní styl používá techniky aktivního naslouchání, reflexivní přerušení a širokou škálu otevřených otázek, které podporují klientovu vlastní motivaci.
Osobnostní faktory, které naznačují vhodný styl
Výzkumy ukazují, že největší prediktor výběru stylu je osobnostní profil klienta. Podle Bochumského osobnostního dotazníku (BIP) jsou klíčové dimenze Profesní orientace a Pracovní chování. Klienti s nízkou úrovní sebehodnocení (pod 30. percentile) a nízkou emoční stabilitou často těží zdirektivního zásahu - 73 % úspěšnosti získání zaměstnání během šesti měsíců u dlouhodobě nezaměstnaných (Úřad práce ČR, 2020).
Naopak osoby s vysokou kognitivní flexibilitou (nad 70. percentile BIP) a silnou sociální kompetencí reagují lépe na nedirektivní přístup - spokojenost 89 % (testforum.cz, 2014).
Další užitečný nástroj je DISC typologie. Dominantní typ D (rozhodný, impulzivní) preferuje konkrétní instrukce, zatímco typ S (hledající soulad) reaguje pozitivně na empatické naslouchání.
Diagnostické nástroje, které poradci potřebují ovládat
Pro správnou volbu stylu je nezbytné použít standardizované diagnostiky:
- Karty 5S (RIASEC) - projektivní metoda, která umožňuje klientovi vyjádřit své kariérní preference; vyžaduje 2-3 h školení.
- Bochumský osobnostní dotazník (BIP) - poskytuje detailní profil ve 14 škálách; certifikace zahrnuje 24 h výuky a stojí cca 5 500 Kč (2023).
- DISC typologie - rychlý diagnostický nástroj, často používán online (38 % uživatelů v ČR).
Správné nasazení těchto nástrojů umožňuje poradci rychle rozpoznat, kdy přejít z nedirektivního na direktivní styl nebo naopak.
Rozhodovací matice: Kdy použít který styl
| Faktor | Direktivní styl | Nedirektivní styl |
|---|---|---|
| Úroveň seberealizace (Maslow) | Bezpečí a stabilita (nízká úroveň) | Růst a sebeurčení (vyšší úroveň) |
| BIP - Profesní orientace | Pod 30. percentile | Above 70. percentile |
| DISC typ | Dominantní D, C | Stabilní S, vyhledávající soulad |
| Složnost problému | Komplexní, vysoké riziko (nezaměstnanost >12 měsíců) | Středně složité až jednoduché (rozvoj dovedností) |
| Motivace ke spolupráci | Nízká (neochota přijímat odpovědnost) | Vysoká (chtí aktivně hledat řešení) |
Praktický checklist pro poradce
- Proveď úvodní diagnostiku (BIP + DISC).
- Zhodnoť úroveň seberealizace a motivaci klienta.
- Podle tabulky výše vyber primární styl.
- Stanov konkrétní cíle a časový rámec (direktivní) nebo vytvoř prostor pro vlastní objevování (nedirektivní).
- Po 3-4 sezeních vyhodnoť pokrok a přizpůsob styl - přechod může být 70 % direktivní → 30 % nedirektivní nebo naopak.
Časté chyby a jak se jim vyhnout
Jednou z nejčastějších chyb je příliš dlouhé setrvání v jednom stylu. Studie Dr. Petra Nováka (2021) ukazuje, že přetrvávající direktivní přístup může snížit klientovu seberealizaci o 22 %.
Naopak nedostatečná struktura může vést k frustraci u klientů s nízkou motivací. Klíčové je během prvních tří sezení sledovat signály - pokud klient často žádá o konkrétní kroky, přidejte více direkce.
Etický aspekt nesmí být opomenut. Podle PhDr. Sylvie Navarové (2023) je zakázáno formulovat závěry z projektivních testů (např. karty 5S) bez klientova vlastního kontextu. Poradce by měl vždy připomenout, že výsledky jsou jen vodítkem.
Budoucnost: technologie a hybridní přístupy
Od ledna 2024 Úřad práce ČR vyžaduje, aby akreditovaní poradci ovládali alespoň jednu standardizovanou metodu diagnostiky. To zvyšuje poptávku po hybridních modelech, kde se kombinuje AI‑analýza řeči s lidským facilitátorem.
Pilotní projekt FF UPOL (AI‑assisted Career Counseling) dosáhl 78 % přesnosti při předpovědi vhodného stylu. Přesto 92 % klientů stále preferuje lidského poradce, zejména při složitých rozhodnutích.
Praktickým tipem je použít AI jako podklad pro první screening a poté nechat lidského experta upravit doporučení podle individuálního kontextu.
Shrnutí klíčových poznatků
- Direktivní styl funguje dobře u klientů s nízkou seberealizací, vysokým rizikem a dominantním typem D.
- Nedirektivní styl podporuje klienty s vysokou flexibilitou, silnou sociální kompetencí a typem S.
- Diagnostické nástroje BIP, DISC a karty 5S jsou nezbytné pro objektivní výběr.
- Rozhodovací matice a checklist pomáhají rychle přizpůsobit přístup během několika sezení.
- Etika a transparentnost jsou základ - nikdy nevyvozujte závěry z projektivních metod bez klientova potvrzení.
Kdy je vhodné použít čistě direktivní styl?
Čistý direktivní přístup se osvědčuje u klientů, kteří jsou dlouhodobě nezaměstnaní, mají nízkou seberealizaci a potřebují konkrétní kroky k nápravě. V takových případech může strukturovaný plán zvýšit šanci na úspěšné umístění během několika týdnů.
Jak poznám, že je čas přejít z nedirektivního na direktivní styl?
Po třech až čtyřech sezeních sledujte, zda klient stále žádá o konkrétní doporučení, zda se objevuje frustrace nebo stagnace. Pokud ano, zvyšujte podíl direktivity - například 70 % strukturovaných úkolů a 30 % otevřených otázek.
Mohu používat karty 5S v nedirektivním přístupu?
Ano, ale jen jako projektivní podnět. Poradce by měl klientovi pomoci interpretovat výběr karet a nechat ho sám formulovat závěry. Přímé doporučení na základě karet je v rozporu s etickými pravidly.
Jaký vliv má DISC na volbu stylu?
Dominantní typ D (rozhodný) a typ C (analytický) často potřebují jasné instrukce a strukturu - vhodný je direktivní přístup. Typy S a I (společenský, inspirativní) ocení empatii a otevřený dialog, což podporuje nedirektivní styl.
Jaké jsou hlavní etické pasti při používání projektivních testů?
Největším rizikem je předčasné interpretování výsledků a poskytování konkrétních doporučení bez klientova souhlasu. Projektivní testy slouží ke generování témat k rozhovoru, ne k definitivnímu hodnocení.
Napsat komentář